ABPMP Brasil

Novo Endereço

2008-12-19T18:44:00.004-02:00

A ABPMP Brasil agora tem novo endereço!

Acesse:

http://www.abpmp-br.org

Este blog está desativado desde Janeiro de 2009.

ABPMP Brasil

2008-11-29T15:00:00.008-02:00

A ABPMP é uma associação internacional de profissionais da área de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), sem fins lucrativos, independente de fornecedores, e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM.
A ABPMP é orientada e conduzida por praticantes de BPM.

Nossa Missão:

• Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio;
• Desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nesta área;
• Contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham nesta disciplina.

Nossa Visão:

Ser a principal organização de profissionais em Gerenciamento de Processos de Negócio.

Alguns benefícios aos Associados:

• Networking, educação continuada, partilhar melhores práticas, novas idéias e experiências entre os membros associados;
• Reconhecimento do profissional de BPM em sua área de atuação;
• Acesso e utilização do conjunto de conhecimentos do BPM CBOK™;
• Acesso ao programa de certificação profissional internacional para praticantes de BPM (CBPP© - Certified Business Process Professional);
• Participação em comitês de contribuidores, revisores, editores;
• Aproximação com grupos de interesse;

Torne-se um membro da ABPMP Brasil.

Fale com o Presidente

SIG-Telecom-BR

2008-11-29T14:00:00.015-02:00

Sr(a)s.,

Após vencermos diversos obstáculos, realizamos hoje, 29/11/2008, das 15:00 às 17:00 horas, a primeira reunião do grupo de interesse especial de Telecom da ABPMP Brasil - SIG-Telecom-BR.
Hoje demos o primeiro passo em direção aos nossos objetivos definidos.
Sabemos dos muitos desafios pela frente, mas a vontade e, principalmente, a perseverança deste grupo, certamente irá prevalecer.
Deixo registrado aqui o meu sincero agradecimento a todos os presentes.
Vamos em frente!

Um abraço,

Gart Capote
Presidente da ABPMP Brasil
Coordenador do SIG-Telecom-BR
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Agenda Inicial
(Disponível na Agenda de Eventos do Site)

2008
29/11 – 15:00 - Primeira Reunião do Grupo
09/12 – 20:00 – CBOK® Aula 01
10/12 – 20:00 – CBOK® Aula 02
11/12 – 20:00 – CBOK® Aula 03

2009
Janeiro

12/01 – 20:00

Kick-off trabalhos 2009

Março

Apresentação do Material para o Estudo de Caso

Abril

Definição do Caso

Julho

Revisão Primeira Versão

Agosto

Tradução para Inglês

Outubro

Publicação

Como se Associar

2008-04-18T18:18:00.024-03:00

Faça parte da única rede internacional totalmente independente de empresas e fabricantes, composta por profissionais de gerenciamento de processos de negócio, acadêmicos e associados dedicados ao conhecimento, a prática, e contínua capacitação profissional em BPM.
Você terá acesso a informações do mais alto nível, além de benefícios adicionais promovidos pelos parceiros e organizações de renome por meio de relacionamentos e convênios com a ABPMP.

Clique aqui para abrir o Formulário de Aplicação (Site ABPMP EUA).

Veja abaixo a lista contendo cada tipo de associação e seus benefícios:

Professional
Custo anual: $100 (Cem dólares)
Benefícios:

Acesso ao BPM CBOK®
Direito a voto
Participação em todas as atividades
Listagem em diretório profissional
Descontos em treinamentos e serviços
Eventos profissionais
Acesso a todas as áreas do site

Qualificações:

Experiência Profissional em BPM
Código de Ética assinado

Associate
Custo anual: $50 (Cinqüenta dólares)
Benefícios:

Acesso ao BPM CBOK®
Participação em todas as atividades
Listagem em diretório profissional
Descontos em treinamentos e serviços
Acesso a todas as áreas do site

Qualificações:

Interesse/envolvimento em BPM
Código de Ética assinado

Academic
Custo anual: $25 (Vinte e cinco dólares)
Benefícios:

Acesso ao BPM CBOK®
Participação em todas as atividades
Listagem em diretório profissional
Descontos em treinamentos e serviços
Acesso limitado a algumas áreas do site

Qualificações:

Comprovação da condição de estudante
Interesse em BPM
Código de Ética assinado

Não esqueça de selecionar o "Chapter Brazil" ao fazer sua inscrição. Qualquer dúvida sobre a forma de se associar, entre em contato conosco.

Atenciosamente - Equipe ABPMP Brasil

"Conte-me e eu esquecerei, Ensina-me e eu lembrarei, Envolva-me e eu aprenderei."

Benjamin Franklin

Notícias e Eventos

2008-04-18T18:00:00.077-03:00

ABPMP Brasil apoia Segunda Conferência de Gestão por Processos do IQPC em SP.

Associados (membros) da ABPMP Brasil tem 10% de desconto*.

Janeiro 27 - 29, 2009 · Amcham Business Center, São Paulo, SP

(*) Não cumulativo.

Participe!

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Novas informações sobre o Programa de Certificação Profissional da ABPMP - CBPP®

Criamos uma página dedicada ao CBPP® contendo informações importantes sobre o programa de certificação, incluindo as áreas de conhecimento e bibliografia recomendada.

Visite em:

http://abpmp-br.blogspot.com/2008/04/cbpp.html

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Webinar: Medição de Desempenho de Processo
A quem se destina:

Gestores Corporativos, Consultores de BPM, Gerentes de Projeto, Analistas de Negócio, Desenvolvedores de soluções com BPMS, Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM, Estudantes e Acadêmicos.

Programa

1. O que é Medição de Desempenho de Processo

2. Sistemas de Medição de Desempenho no contexto estratégico

3. Objetivos, metas e métricas

4. Definindo indicadores de desempenho para os processos

5. Métricas de Processos e o Balanced Scorecard

6. Orientações para Monitoramento e Controle de Processos

7. Ferramentas de Apoio à Tomada de Decisão

8. Considerações Finais

9. Perguntas e Respostas

Instrutor

Leandro Jesus - Vice-presidente do chapter da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA. Sócio-Diretor da ELO Group, consultoria especializada em Gestão de Processos e Gestão de Riscos. Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ e Professor de cursos de pós-graduação em Gestão de Processos e Gestão de Serviços no Rio de Janeiro (UFRJ), São Paulo (ETAPA) e Belo Horizonte (PUC-Minas). Certificado pela Carnegie Mellon University como avaliador oficial no modelo eSCM de melhores práticas para terceirização de processos de negócio (BPO). Ampla experiência em projetos e cursos de Gestão de Processos e Serviços para organizações nacionais de diversos setores.

Data: 07.ago.08

Horário: 12h00 às 13h00 (1 hora)

Investimento: Gratuito

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Webinar: Desenho de Processos

10/07/2008 - das 12h às 13h (hora de Brasília)

Inscrições:

Acesse o site Net Salas para se cadastrar.

Agenda:

O que é Desenho de Processos?
Por quê fazer?
Funções
Preparação para o Desenho de Processos
Princípios do Desenho de Processos
Regras de negócio e conformidades
Considerações
Conclusões e Conceitos
Perguntas e Respostas

A quem se destina:

Gestores Corporativos
Consultores de BPM
Gerentes de Projeto
Analistas de Negócio
Desenvolvedores de soluções com BPMS
Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM
Estudantes e Acadêmicos

Palestrante:

Gart Capote - Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA. É sócio-diretor da Solaris Consulting, empresa especializada em gestão estratégica com uso de Business Process Management. Formação em Análise de Sistemas, vasta experiência como Consultor em Gestão por Processos, BPM e SOA para diversas empresas. Grande vivência no tratamento de Negócios, Processos e Soluções para: e-Government (Nacional e Internacional), Petróleo, Telecom e Varejo. Trabalha constantemente para o aperfeiçoamento de metodologias e melhores práticas para projetos de BPM, assim como o estudo de casos e a realização de palestras.

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Mais um grande Sucesso!

Webinar de Análise de Processos (19-06-2008).

Tivemos 330 inscrições em 12 Estados do Brasil.

No próximo dia 10 de julho teremos outro webinar gratuito - Desenho de Processos.

Participe você também! Associe-se!

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Webinar: Análise de Processos

19/06/2008 - das 12h às 13h (hora de Brasília)

Inscrições:

Acesse o site Net Salas para se cadastrar.

Agenda:

O que é Análise de Processos?

Por quê fazer?

Quando fazer?

Funções

Atividades

Técnicas de Análise

Considerações

Conclusões e Conceitos

Perguntas e Respostas

A quem se destina:

Gestores Corporativos

Consultores de BPM

Gerentes de Projeto

Analistas de Negócio

Desenvolvedores de soluções com BPMS

Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM

Estudantes e Acadêmicos

Palestrante:

Gart Capote - Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA. É sócio-diretor da Solaris Consulting, empresa especializada em gestão estratégica com uso de Business Process Management. Formação em Análise de Sistemas, vasta experiência como Consultor em Gestão por Processos, BPM e SOA para diversas empresas. Grande vivência no tratamento de Negócios, Processos e Soluções para: e-Government (Nacional e Internacional), Petróleo, Telecom e Varejo. Trabalha constantemente para o aperfeiçoamento de metodologias e melhores práticas para projetos de BPM, assim como o estudo de casos e a realização de palestras.

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Sucesso absoluto!

Webinar de Modelagem de Processos (29-05-2008).
Tivemos 435 inscrições em 19 Estados do Brasil.

No próximo dia 19 de junho teremos outro webinar gratuito. Participe você também - Associe-se agora a ABPMP Brasil!

Parabéns a todos.

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Webinar: Modelagem de Processos

29/05/2008 - das 12h às 13h (hora de Brasília)

Inscrições
Acesse o site Net Salas para se cadastrar.

Agenda:

Apresentação do BPM CBOK™: Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge

Conceito de Business Process Management (BPM)

Metas do BPM

Modelagem de processos de negócio

Diagrama versus mapa versus modelo

O que é um processo de negócio?

Definições importantes sobre um processo

Características dos processos de negócio

Objetivo da modelagem

Principais razões para criar modelos

Principais padrões e notações para modelagem

Fluxogramas com piscinas

Event Process Chain (EPC)

Unified Modeling Notation (UML)

Business Process Modeling Notation (BPMN)

Exemplos de modelos completos em BPMN com técnicas de paralelismo, mapeamento de eventos, tratamento para exceções e compensações

Qualidade da modelagem

Perspectivas da modelagem

Níveis dos modelos

Abordagens para a modelagem

Captura de informações sobre os processos de negócio

Participantes da modelagem

Técnicas e ferramentas

Simulação de processos

Conclusões, perguntas e respostas.

A quem se destina:

Gestores Corporativos
Consultores de BPM
Gerentes de Projeto
Analistas de Negócio
Desenvolvedores de soluções com BPMS
Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM
Estudantes e Acadêmicos

Palestrante:

Maurício Bitencourt: Formado em Administração de Empresas com Ênfase em Análise de Sistemas de Informação (PUCRS) e Project Management Professional (PMP) certificado pelo PMI. Trabalha há 20 anos na área de Tecnologia da Informação. É sócio-diretor da PROJELER, empresa que é Platinum Implementation Partner da Intalio para o Brasil e Vice Presidente de Comunicações da ABPMP Brasil.

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Iniciamos nesta semana a divulgação de nosso próximo evento gratuito:

Webinar BPM Conceitos Fundamentais
08/05/2008 - das 12h às 13h (hora de Brasília)

Descrição do evento
Tratar conceitos fundamentais de BPM, tais como definições chave, processos ponta-a-ponta, valor a cliente a natureza de trabalho inter-funcional.

Programa
1. Visão geral do BPM e seus benefícios
2. BPM como estratégia de negócio
3. Como iniciar um programa BPM e nivelar lições aprendidas
4. Sucesso e fracasso na condução de BPM: aspectos críticos de implementação
5. Organização centrada em processos
6. Porque devemos melhorar processos e como nivelá-los com o ativo de TI existente
7. Mantendo programas de melhoria sustentável e arraigado na organização
8. Níveis de maturidade BPM

Palestrante
José Davi Furlan
VP de Finanças ABPMP Brasil - Sócio da Procesix Divisão Brasil, consultor executivo, estrategista, escritor, palestrante e instrutor especializado em qualidade, gerenciamento e melhoria de processos, e planejamento estratégico. Possui ampla experiência e trabalhos realizados nas áreas de estratégia de negócios e tecnologia da informação. Mestre em Administração de Empresas e bacharel em Matemática pela PUC-SP. Master em engenharia da informação e gerenciamento de projetos, Cleveland, EUA. Em seus 30 anos de carreira em tecnologia e negócios, tem atendido organizações nos diversos segmentos da economia e da sociedade em projetos de planejamento estratégico empresarial e de tecnologia da informação, melhoria, gerenciamento e controle de processos de negócio (BPM), melhoria de processo de software (CMMI), avaliação e implementação de software de gestão e de informação executiva, engenharia e reengenharia da informação, modelagem, desenho e redesenho de processos, planejamento, avaliação e implementação de metodologias, técnicas e ferramentas. Possui sete livros publicados pela Pearson Education, entre eles, os best-sellers no Brasil “Engenharia da Informação” e “Modelagem de Objetos através da UML”. É vice-presidente do chapter da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA. Tem atuado como professor de pós-graduação em destacadas universidades e faculdades de São Paulo. Foi condecorado com a medalha “Mérito Santos Dumont” pelo Ministro de Estado da Aeronáutica em Portaria de 25 de maio de 1995 pelos serviços prestados, como civil, à Aeronáutica brasileira. Possui ampla vivência internacional nos EUA, na Europa e América Latina. Reside na grande São Paulo. Fluente em inglês e espanhol.

Para se cadastrar, clique no link abaixo:

http://www.netsalas.com.br/eventos/david_furlan/df_bpm.htm

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Sr(a)s.,

Agradecemos a participação de todos no evento de Lançamento da ABPMP Brasil.
Estamos muito satisfeitos com o sucesso e a repercussão no mercado. Em pouco mais de 48 horas de divulgação atingimos 290 inscrições. Isso demonstra e ratifica a importância e a seriedade com que o Brasil está encarando o advento do uso de Business Process Management como ferramenta efetiva para uma gestão estratégica eficiente.
Divulgue você também a ABPMP Brasil, e claro, venha fazer parte.
Sua contribuição é essencial para o sucesso de todos.

Sejam muito bem vindos!

Atenciosamente,

Comitê Executivo da ABPMP Brasil

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Lançamento Oficial da Associação de Profissionais de BPM no Brasil

Na qualidade de Presidente deste Chapter, e em nome da nossa Diretoria Executiva, é com grande orgulho e satisfação que venho lhe convidar para participar do evento de lançamento oficial da ABPMP Brasil - Association of Business Process Management Professionals - Chapter Brasil.
Somos a representação da ABPMP Mundial no Brasil, e gostaríamos de aproveitar este evento para divulgar nossa missão e outras informações importantes.Venha fazer parte deste histórico momento para o Business Process Management Brasileiro e seus Profissionais.
Contamos com a sua presença.
Atenciosamente,
Gart CapotePresidente - ABPMP Brasil

Local, Data e Horário:
Evento realizado via Internet, utilizando o ambiente virtual - NetSalas.
17-Abril-2008 / 12h00min (Meio-dia)*
(* Duração de 1 hora)

Custo:
Gratuito

Inscrição:
Não disponível - evento já realizado.

O Evento:
Apresentação da ABPMP BrasilApresentação dos componentes da Direção da ABPMP BrasilNossa MissãoA Associação e seus BenefíciosAgenda dos Próximos Eventos

Público Convidado:
Gestores Corporativos
Consultores de BPM
Gerentes de Projeto
Analistas de Negócio
Desenvolvedores de soluções com BPMS
Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM
Estudantes e Acadêmicos

Facilitadores:
Maurício Bitencourt
Gart Capote de Britto
José Davi Furlan
Leandro Jesus
Sérgio Mylius

Base de Currículos

2008-04-18T14:46:00.016-03:00

Profissional Associado - ABPMP Brasil
Acesse o grupo exclusivo de associados da ABPMP Brasil no LinkedIn, e nos envie uma mensagem contendo seu número de associado "Member #".
Link direto: http://www.linkedin.com/e/gis/793397
Ainda não é associado?
Link direto: http://www.abpmp.org/registernewmembers.cfm

Empresa:
Buscando Profissionais de BPM?
Nós podemos ajudar.
Entre em contato conosco descrevendo sua necessidade - Serviço Gratuito.
As oportunidades serão disponibilizadas aos profissionais associados e participantes do grupo ABPMP-Brasil no LinkedIn.

Não Associado:
Preencha o formulário abaixo e venha fazer parte do nosso banco de dados de profissionais não associados.
Os currículos recebidos são avaliados e categorizados de acordo com o conhecimento e a experiência mínima do profissional.

Este cadastro é gratuito e direcionado para profissionais iniciantes na área.

F A Q

2008-04-18T09:53:00.004-03:00

1. O que é a ABPMP?
A ABPMP, Associação dos Profissionais de BPM, é uma organização sem fins lucrativos de profissionais da área de Gerenciamento de Processos de Negócio, independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM.

2. Qual a missão da ABPMP?
A ABPMP tem como missão:
• Promover a prática de Gerenciamento de Processos de Negócio;
• Desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nesta área;
• Contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham nesta disciplina.

3. Qual a visão da ABPMP?
A visão da ABPMP é ser a principal organização de profissionais em Gerenciamento de Processos de Negócio. Isso inclui:
• ABPMP como centro da comunidade de praticantes de Gerenciamento de Processos de Negócio;
• ABPMP como sociedade dos profissionais em Gerenciamento de Processos de Negócio;
• ABPMP como definidora da disciplina e prática de BPM;

4. Qual o compromisso ético da ABPMP e seus profissionais?
A ABPMP está comprometida com os mais elevados padrões de ética profissional e acredita que os profissionais de BPM devem:
• Conduzir suas atividades profissionais e pessoais de maneira ética;
• Reconhecer um padrão de ética baseado na honestidade, justiça e cortesia como princípios que norteiam sua conduta e estilo de vida;
• Praticar sua profissão de acordo com esses padrões. Todos os profissionais da ABPMP devem aderir a um código de ética e declaração de conduta profissional.

5. Quando a ABPMP foi fundada e como vem se desenvolvendo?
A ABPMP foi fundada em 2003 nos Estados Unidos, como resultado da conversa entre indivíduos que perceberam que não havia uma sociedade de profissionais que trabalhavam com BPM. Além disso, percebiam que os fornecedores de TI estavam tentando "tomar conta" ou redefinir o BPM como uma camada de tecnologia. Decidiram, então, iniciar uma associação específica para os profissionais de BPM, a ABPMP.
A ABPMP opera em uma lógica de capítulos locais. Hoje, existem 10 capítulos ativos e 8 capítulos em formação, não somente nos EUA mas também em outros países como México, Romênia e Panamá.

6. Quando o capítulo Brasil da ABPMP foi fundado?
O capítulo Brasil da ABPMP foi fundado em março de 2008.

7. Quais as vantagens de se tornar associado da ABPMP?
Ao se tornar associado da ABPMP, o profissional de BPM terá como vantagens:
• Networking, educação continuada, partilhar melhores práticas, novas idéias e experiências entre os membros associados;
• Reconhecimento como profissional de BPM em sua disciplina;
• Acesso e utilização do conjunto de conhecimentos do BPM CBOK™;
• Acesso ao programa de certificação profissional internacional para praticantes de BPM (CBPP© - Certified Business Process Professional);
• Participação em comitês de contribuidores, revisores, editores;
• Aproximação com grupos de interesse.

8. O que a ABPMP não se propõe a ser?
Os profissionais devem ter em mente que a ABPMP:
• Não é focada em tecnologias específicas nem fornecedores de solução;
• Não é uma lista de emails para discussão sobre BPM;
• Não é um grupo para exploração comercial de BPM

9. O que é o Guia para o BPM CBOK™?
É um guia para o Corpo de Conhecimentos Comuns em BPM (BPM Common Body of Knowledge). Seu propósito é o de prover uma visão geral das áreas de conhecimento que são usualmente reconhecidas e aceitas como boas práticas no Gerenciamento de Processos de Negócio.
A ABPMP reconhece que seria impossível coletar e apresentar todo o conhecimento sobre a prática de BPM em um único documento. Portanto, o guia para o BPM CBOK™ também fornece links e referencias para outras fontes de informação relevantes sobre BPM.

10. Como está o desenvolvimento do Guia para o BPM CBOK™?
A versão 1.0 do Guia para o BPM CBOK™ foi divulgada em fevereiro de 2008 e submetida aos comentários e críticas dos membros da ABPMP. Essa versão encontra-se agora em processo de revisão e consolidação. Todos os profissionais da ABPMP são encorajados a contribuir com a construção do guia.

11. O que é o CBPP™?
É o Programa de Certificação de Profissionais em Processos de Negócio (Certified Business Process Professional Program), em desenvolvimento pelo Comitê de Educação da ABPMP. O programa vai avaliar o conhecimento e experiência dos indivíduos em BPM, baseado em exame rigoroso e avaliação de seu histórico profissional e educação.
12. Como está o desenvolvimento do CBPP™?
Detalhes sobre o programa de certificação serão disponibilizados em Maio de 2008. O lançamento propriamente dito do CBPP™ está previsto para Outubro de 2008.

Política de Convênios

2008-04-17T21:25:00.024-03:00

A ABPMP Brasil oferece aos seus associados uma série de benefícios diretos, dentre eles:
Convênios nacionais e internacionais, descontos em treinamentos, seminários, palestras, congressos, e programas de qualificação profissional em BPM.

A Chancela ABPMP Brasil

A ABPMP Brasil, como forma de garantir a veracidade do convênio, e prover a Conveniada reconhecimento exclusivo do apoio/convênio firmado para determinado material deverá, para cada material aprovado pelo comitê executivo/educacional, providenciar o envio (meio eletrônico) da Chancela (Selo) de reconhecimento. A Chancela é composta das seguintes garantias:

1- Declaração do tipo de Apoio/Avaliação: Comitê Executivo ou Educacional
2- Data de Validade da Chancela
3- Nome do Curso Aprovado
4- Rubrica do Presidente do Chapter (sob o nome do curso, evento, treinamento)

Benefícios

Para os Associados (Membros)
1- Desconto em treinamentos, cursos e eventos profissionais
2- Garantia de estar investindo em treinamento, curso, evento de qualidade
3- Garantia de conteúdo alinhado com o BPM CBOK®
4- Garantia de Instrutores alinhados à visão de gestão com BPM - independente de fabricantes de ferramentas e produtos de software

Para as Conveniadas (Empresas)
1- Uso do selo de reconhecimento e apoio da associação (Chancela ABPMP Brasil) para cada material submetido e aprovado
2- Distinção no mercado nacional como treinamento, curso ou evento de qualidade comprovada, e alinhamento com o conjunto de conhecimentos comuns de BPM – ABPMP BPM CBOK®
3- Divulgação do Convênio para todos os Associados da ABPMP Brasil e para toda a lista de participantes de grupos de interesse
4- Estreitamento do relacionamento com profissionais qualificados, acadêmicos, profissionais iniciantes na área e estudantes.

Objetivos do Convênio:

1- Descontos aos Membros.
Garantir descontos em serviços relacionados à qualificação profissional dos seus associados (membros).

A ABPMP Brasil, seguindo a política da ABPMP internacional para a oferta de serviços e descontos aos seus associados, busca prover, por meio de convênios independentes, melhores condições e ofertas em treinamentos, palestras, e qualquer outro serviço que seja entendido e caracterizado pelo comitê executivo/educacional local como uma real oportunidade para a melhoria contínua da qualificação profissional de seus associados.

2- Chancela ABPMP Brasil.
Garantir a qualidade dos serviços ofertados pelas Conveniadas.

A ABPMP Brasil, buscando garantir a qualidade dos materiais por ela chancelados, emite para cada evento/material aprovado um selo de qualidade atestando que aquele conteúdo foi analisado e aprovado pelo comitê executivo/educacional do Chapter, tanto quanto a instituição e seus instrutores.

3- Apoio Profissional.
Suportar o apoio continuado da ABPMP Brasil aos profissionais associados.

A ABPMP Brasil mantém uma série de iniciativas de capacitação dos seus profissionais associados (Grupos de Interesse - SIGs, Webinars, etc.), e o estabelecimento de Convênios é uma forma de garantir e custear parcialmente essas iniciativas.

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Para solicitar a avaliação da ABPMP Brasil, leia a nossa Política de Convênios (clique aqui) e preencha o formulário abaixo:

2008-04-17T20:40:00.030-03:00

Grupos de Interesse Especial - (SIGs - Special Interest Groups)

A ABPMP Brasil também atua na promoção e manutenção de grupos de interesse específico.
Nesses grupos reunimos profissionais das mais diversas áreas de negócio, sempre buscando desenvolver e melhorar as habilidades profissionais através do compartilhamento da informação, promover a adoção de melhores práticas e o estudo de casos.
Deseja participar ou sugerir a criação de algum grupo? Envie e-mail para: pr.abpmp.br@gmail.com

Lista de Grupos da ABPMP Brasil:
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SIG-Telecom-BR

Em atividade

Coordenador: Gart Capote (pr.abpmp.br@gmail.com)

Participantes:

Profissionais de Telecomunicações de todo o Brasil e com envolvimento em iniciativas de BPM.

Objetivos:

Estudo de: BPM CBOK®, Metodologias, Arquitetura de Processos, Melhores Práticas Aplicadas, e Lições Aprendidas nos projetos.

Produto: Elaboração e Publicação (Internacional) de Estudo de Casos sobre a adoção de BPM na indústria de Telecom Brasileira.

Forma de acesso: Grupo restrito aos associados da ABPMP Brasil.

Enviar solicitação de participação para o coordenador do grupo (pr.abpmp.br@gmail.com)

Link direto>> http://abpmp-br.blogspot.com/2008/11/sig-telecom-br.html

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Grupo Base -ABPMP-Brasil (LinkedIn)
Em atividade

Coordenador: Gart Capote (pr.abpmp.br@gmail.com)
Participantes:
Comitê executivo da ABPMP Brasil, Profissionais, Acadêmicos e Estudantes associados a ABPMP Brasil.
Objetivos:
Considerações sobre ABPMP BPM CBOK®, Networking Profissional, Plano de Certificação Profissional CBPP®, troca de experiências, oportunidades, conhecimentos nas áreas de BPM, estudo de casos e assuntos correlatos.
Tipo de Grupo:
Privado
Forma de Acesso:
Tornando-se associado da ABPMP Brasil
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Escritório de Processos
Em formação
Coordenador: Leandro Jesus (as.abpmp.br@gmail.com)

Documentos

2008-04-17T17:00:00.047-03:00

A ABPMP produz e mantém o único conjunto de conhecimentos comuns em BPM, denominado internacionalmente como BPM CBOK®.
Para baixar o BPM CBOK® você deve ser associado e fazer o seu login no site da ABPMP EUA (http://www.abpmp.org/).

Nesta página você encontra alguns documentos da ABPMP disponibilizados publicamente.

Documentos da ABPMP:

1- Código de Ética da ABPMP (18-04-2008)
2- Política de Convênios da ABPMP Brasil (21-11-2008)

Webinars da ABPMP Brasil:

1- Lançamento da ABPMP Brasil (17-04-2008)
2- BPM Conceitos Fundamentais (08-05-2008)
3- Modelagem de Processos (29-05-2008)
4- Análise de Processos (19-06-2008)
5- Desenho de Processos (10-07-2008)
6- Medição de Processos (07-08-2008)
7- Organização Orientada por Processos (11-09-2008)

Agenda ABPMP Brasil

2008-04-17T16:53:00.004-03:00

Acompanhe aqui a agenda de eventos da Associação de Profissionais de BPM - ABPMP Brasil.

Este é um calendário público e disponibilizado no Google Calendar - Compartilhe!

Contatos

2008-04-17T12:00:00.019-03:00

Para falar diretamente com o Comitê Executivo da ABPMP Brasil, utilize os contatos ao lado.

Venha fazer parte da mais importante associação de profissionais de BPM do mundo.

Junte-se a nós!

CBPP

2008-04-17T00:00:00.018-03:00

Certified Business Process Professional®
A certificação profissional em BPM - CBPP® é um programa desenvolvido pelo Comitê de Educação da ABPMP Internacional.
O programa vai avaliar o conhecimento e experiência dos profissionais de BPM, baseando-se em rigoroso exame de conhecimentos técnicos e avaliação de seu histórico profissional e educacional.
O CBPP® é uma certificação profissional que visa garantir conhecimento suficiente em todas as áreas curriculares formais de BPM (BPM CBOK®), sendo:

BPM Professionals
Business Process Management
Process Modeling
Process Analysis
Process Design
Process Performance Management
Process Transformation
Process Organization
Enterprise Process Management
BPM Technologies

Além da prova internacional, o Chapter Brasileiro (ABPMP Brasil) pretende aplicar avaliações complementares a todos os postulantes à certificação.

Nossa previsão de lançamento do CBPP® no Brasil é para o primeiro semestre de 2009, com grandes possibilidades de liberação ainda no primeiro trimestre.

Associe-se, estude, e prepare-se para as provas!

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Bibliografia Sugerida

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Burlton, Roger. “Business Process Management: Profiting From Process”. Sams, 2001
Curtice, Robert M. "Fundamentals of Process Management: Best Practices in Optimizing Cross-Functional Business Processes", Performance Improvement Associates, October 2003.
Davenport, Thomas. “Mission Critical: Realizing the Promise of Enterprise Systems”. Harvard Business School Press. 2000. pp. 299-311.
Davenport, Thomas and James Short. "The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign," Sloan Management Review, Summer 1990.
Fingar, Peter; and Joseph Bellini. “The Real-Time Enterprise”, Meghan-Kiffer Press, 2004
Harmon, Paul, “Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes”, Morgan Kaufmann Publishing, 2002.
Jeston, John and Nelis, Johan. “Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations”, Butterworth-Heinemann (2nd Edition). 2008
O’Connell, John, Pyke, Jon, and Whitehead, Roger. “Mastering Your Organization's Processes: A Plain Guide to BPM”. Cambridge University Press, 2006
Ould, Martyn. “Business Process Management: A Rigorous Approach”, The British Computer Society, 2004.
Rummler, Geary and Brache, Alan. "Improving Performance: How to Manage the White Space in the Organization Chart", Jossey-Bass (2nd Edition), 1995
Smith, Howard and Peter Fingar. “Business Process Management (BPM): The Third Wave”, Meghan-Kiffer Press; 1st edition, 2003.
Smith, Howard and Peter Fingar. "A Chasm Must Be Crossed", Intelligent Enterprise, June 17, 2003.
Spanyi, Andrew, “Business Process Management (BPM) is a Team Sport: Play it to Win!”, Meghan Kiffer Press, 2003.
Spanyi, Andrew. “More for Less: The Power of Process Management", Meghan Kiffer Press

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEMS

Linthicum, David. Next Generation Application Integration: From Simple Information to Web Services, Addison-Wesley Information Technology Series, 2004.
Aalst, Will Van Der (Editor), Jorg Desel (Editor), Andreas Oberweis(Editor), Business Process Management: Tools, Techniques, and Empirical Studies, Springer Verlag, May 2000
Becker, S.; Rosemann, M.; Schutte, R. "Business-to-Business Process Integration: Functions and Methods", Proceedings of the 5th European Conference on Information Systems (DCIS '97), vol II. Ed. R. Galliers et al. Cork 1997, pp. 816-827.
Coleman, K., C. Johnson, J. Ettwein, D. Pigman, and D. Pulak. Reengineering MIS: Aligning Information Technology with Business Operations, Idea Group Publishing, 1996.
Fui-Hoon Nah, Fiona; Janet Lee-Shang Lau; Jinghua Kuang. "Critical Factors for Successful Implementation of Enterprise Systems", Business Process Management Journal, Vol 7, Issue 3, 2001, pp. 285-296.
Grover, Varun; and William Kettinger. “Business Process Change: Reengineering Concepts, Methods and Technologies”. Idea Group Publishing. 1995.
Hollingsworth, Dave."From Workflow to e-Process Automation", in Workflow Handbook 2001, Editor Layna Fischer.
Kahn, Rashid. “Business Process Management: A Practical Guide”, Meghan-Kiffer Press, 2004
Kirchmer, Mathias.”Business Process Oriented Implementation of Standard Software”, 2nd Edition, Springer, 1999.
Morgan, Tony. “Business Rules and Information Systems: Aligning IT with Business Goals”, Addison Wesley Publishing Company, March, 2002.
Scheer, A.W; Ferri Abolhassan, Wolfram Jost, Mathias Kirchmer (Editors). “Business Process Automation”, Springer-Verlag, 2004.
Scheer, A.W; Ferri Abolhassan, Wolfram Jost, Mathias Kirchmer (Editors). “Business Process Change Management”, Springer-Verlag, 2003.

PROCESS MODELING

Sharp, Alec and Patrick McDermott. Workflow Modeling: Tools for Process Improvement and Application Development, Artech House, Inc., 2001.
Kawalek, p. and P. Kueng. "Process Models" http://www.cs.man.ac.uk/ipg/Docs/pkpk97.html
Laguna, Manuel and Johan Marklund. “Business Process Modeling, Simulation, and Design”, Pearson Prentice Hall Publishing, 2005.
White, Stephen A. "Introduction to BPMN", IBM White Paper, 2004.

PROCESS ANALYSIS

Jeston, John and Nelis, Johan. “Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations”, Butterworth-Heinemann (2nd Edition). 2008
Madison, Dan. “Process Mapping, Process Improvement and Process Management”. Paton Press. 2005

PROCESS DESIGN

Laguna, Manuel and Johan Marklund. “Business Process Modeling, Simulation, and Design”, Pearson Prentice Hall Publishing, 2005.
Jeston, John and Nelis, Johan. “Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations”, Butterworth-Heinemann (2nd Edition). 2008
Madison, Dan. “Process Mapping, Process Improvement and Process Management”. Paton Press. 2005

PROCESS PERFORMANCE MANAGEMENT

“The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action”, Robert Norton & David Kaplan
"The Basics of Performance Measurement", Jerry Harbor
"Business Performance Measurement", edited by Andy Neely
"How Organizations Work: Taking a Holistic Approach to Enterprise Health", Alan Brache
"Measuring Performance: Using the new metrics to deploy strategy and improve performance", Bob Frost
"Serious Performance Consulting According to Rummler", Geary Rummler
Rummler, Geary and Brache, Alan. "Improving Performance: How to Manage the White Space in the Organization Chart", Jossey-Bass (2nd Edition), 1995

ABPMP no Mundo

2008-04-14T09:45:00.019-03:00

Chapters Ativos

Birmingham
Boston
Brasil
Chicago
Denver
Georgia
MatL*
México
New York
Philadelphia
Portland
SE Michigan
Tampa Bay Area
Washington D.C.

(*) Member at large

Chapters em ativação

EUA (Charlotte, Phoenix)
Nordic (Dinamarca, Finlândia , Islândia , Noruega, Suécia )
Romênia

Chapter em processo de formação

Austrália
China
Canadá (Montreal, Vancouver, Calgary)
EUA (Cincinnati, Dallas, Houston)
França (Paris)
India (Hyderabad, Bangalore)
Líbano
Panamá
Paquistão
Portugal
Filipinas
Reino Unido

Cronologia

22 de abril de 2003 – Realizada a primeira reunião do board em Chicago - EUA
Junho, 2003 - Estatuto, código de ética e orçamento dos 3 anos seguintes
Julho, 2003 – Registrada como organização sem fins lucrativos
7 de outubro de 2003 - Primeira reunião da ABPMP em Chicago com Howard Smith, co-autor de "Business Process Management , the Third Wave”

Fundadores

Brett Champlin, Allstate Insurance Company
Chris Jensen, McDonald's Corporation
Richard Lovell, Motorola Corporation

Conselheiros

Roger Burlton

Presidente do Process Renewal Group
CEO - Adaptive
Autor de ‘Business Process Management: Profiting from Process'
Membro do Conselho do BPMG

Peter Fingar

Co-autor de "Business Process Management: The Third Wave", "IT Doesn't Matter, Business Processes Do", e "The Real Time Enterprise"
Graystone Consulting

Paul Harmon

Editor Executivo do Business Process Trends
Autor de 'Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning and Automating Processes'
Co-autor de 'Developing E-Business Architectures'

SIG-EP-BR

2008-04-07T08:05:00.000-03:00

Grupo de Interesse Especial (SIG) em Escritório de Processos (EP) no Brasil (BR).

Coordenador:

Leandro Jesus
as.abpmp.br@gmail.com

Entre em contato para saber mais.

Comitê Educacional

2008-04-07T07:44:00.001-03:00

A ABPMP Brasil, no intuito de, garantir a qualidade do material por ela apoiado, e colaborar com as Instituições de Ensino na formação dos nossos profissionais, instituiu um Comitê Educacional formado por Mestres-Professores de diversas Universidades do Brasil.

Para saber mais, entre em contato com:

CE.ABPMP.BR@GMAIL.COM

Participe.

Congresso ABPMP Brasil

2008-04-04T13:38:00.044-03:00

Aguarde.

2008-03-10T15:45:00.029-03:00

Curso de Formação de Gestores de Processo - 2008

Próxima Turma: Primeiro Trimestre de 2009

• Objetivo:
Proporcionar uma visão abrangente e integrada dos princípios, modelos e estruturas de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management).
• Observações:
1) Este curso não é um treinamento oficial desenvolvido pela ABPMP, mas um curso elaborado pela liderança da ABPMP Brasil como serviço à comunidade profissional que deseja beneficiar-se dos conhecimentos;
2) É oferecido desconto significativo para incentivar vinda de novos membros para a ABPMP Brasil como uma mostra de valor aos associados;
3) Alguns instrutores doarão generosamente seus honorários à ABPMP Brasil e que os benefícios financeiros advindos irão fortalecer a associação no País;
4) Que a ABPMP Brasil planeja continuar oferecendo benefícios para membros no sentido de melhorar a qualificação profissional e conhecimento, através de promoção e organização de descontos em treinamentos tais como este, além de produzir eventos educacionais e de networking.
Com o conteúdo desta observação ratificamos o apoio da ABPMP mundial aos nossos esforços e ações, agradecendo ao Presidente e Fundador, Sr. Brett Champlin, e toda Diretoria, pelo contínuo suporte e inestimável incentivo.

Gart Capote - Presidente da ABPMP Brasil

• Descrição do curso:
O curso completo é composto originalmente de 06 módulos divididos em 34 disciplinas. Cada disciplina terá 02 (duas) horas de duração, realizada via web para todo o Brasil todas terças e quintas conforme programa preliminar*

Este curso não é o formação CBPP - Certified Business Process Professional da ABPMP.

• Público-alvo:
Gerentes de processos, Analistas de negócio, Analistas de processos, Arquitetos de processos, Designers de processos, Analistas de sistemas, Analistas de qualidade e demais profissionais envolvidos em iniciativas de melhoria de processos

• Carga horária original:
68 horas (sujeito a ajustes ao longo do curso)

• Modalidade:
Aulas com instrutores ao vivo via web através do ambiente da Netsalas (http://http://www.netsalas.com.br/)

• Idioma:
Português

• Freqüência e horário
2x semana (terças e quintas-feiras), 02 horas por disciplina*
das 19h30 às 21h30 (sem interrupção)

• Reposição de aula
Aulas serão gravadas para reprise a pagantes que não puderem atender no dia e horário estabelecidos

• Início das aulas:
05.ago.2008

• Término das aulas:
27.nov.2008

Inscrições:

Membros ABPMP tem 35% de desconto (R$ 49,97 por disciplina).

Entrar em contato com José Davi Furlan, VP of Finance ABPMP Brasil através das seguintes formas de contato:

E-mail: fi.abpmp.br@gmail.com
ou
Skype: JDFurlan

Torne-se membro da ABPMP e obtenha o desconto acima, acesse agora:
http://www.abpmp.org/registernewmembers.cfm

Se fizer o curso completo, a economia será R$ 914,60!

Não perca essa oportunidade, aproveite!

Não membros ABPMP através do link: http://www.netsalas.com.br/eventos/abpmp/abpmp_curso.htm

• Certificado:
Certificado de participação ao final do curso completo contemplando as disciplinas que o participante atendeu

Programa

Módulo I - BPM, estratégia e processos

1. Introdução ao BPM – Business Process Management e ABPMP CBOK®
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 05.ago.08 (inscreva-se já)

2. Modelagem estratégica
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 07.ago.08 (inscreva-se já)

3. Modelagem de processos
Instrutor: Maurício Bitencourt - Dia 12.ago.08 (inscreva-se já)

Módulo II - Arquitetura de processo

4. Análise de processos e ciclo de vida
Instrutor: Gart Capote - Dia 14.ago.08 (inscreva-se já)

5. Estratégias de análise
Instrutor: Gart Capote - Dia 19.ago.08 (inscreva-se já)

6. Desenho de processos
Instrutor: Gart Capote - Dia 21.ago.08 (inscreva-se já)

7. Processos primários, de suporte e de gestão
Instrutor: Gart Capote - Dia 26.ago.08 (inscreva-se já)

8. Tipos de atividades
Instrutor: Gart Capote - Dia 28.ago.08 (inscreva-se já)

9. BPMN - Business Process Management Notation I
Instrutor: Maurício Bitencourt - Dia 02.set.08 (inscrição em breve)

10. BPMN - Business Process Management Notation II
Instrutor: Maurício Bitencourt - Dia 04.set.08 (inscrição em breve)

Módulo III - Transformação organizacional

11. Transformação de processos e inovação I
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 09.set.08 (inscrição em breve)

12. Transformação de processos e inovação II
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 11.set.08 (inscrição em breve)

13. BPO – Business Process Outsourcing I
Instrutor: Sérgio Mylius da Silva - Dia 16.set.08 (inscrição em breve)

14. BPO – Business Process Outsourcing II
Instrutor: Sérgio Mylius da Silva - Dia 18.set.08 (inscrição em breve)

15. Gerenciamento de mudança
Instrutor: Sérgio Mylius da Silva - Dia 23.set.08 (inscrição em breve)

16. Gerenciamento de riscos
Instrutor: Leandro Jesus - Dia 25.set.08 (inscrição em breve)

17. Organização orientada por processos - papéis e responsabilidades
Instrutor: Leandro Jesus - Dia 30.set.08 (inscrição em breve)

Módulo IV - Métricas e gerenciamento de processo

18. Medição de desempenho de processos
Instrutor: Leandro Jesus - Dia 02.out.08 (inscrição em breve)

19. Gerenciamento de desempenho de processos (BAM - Business Activity Monitoring)
Instrutor: Maurício Bitencourt - Dia 07.out.08 (inscrição em breve)

20. Controle estatístico de processo (SPC – Statistical Process Control)
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 09.out.08 (inscrição em breve)

21. Gerenciamento de processos corporativos e maximização de resultados
Instrutor: Gart Capote - Dia 14.out.08 (inscrição em breve)

Módulo V - Metodologia e ferramentas

22. Metodologia para condução de projetos BPM I
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 16.out.08 (inscrição em breve)

23. Metodologia para condução de projetos BPM II
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 21.out.08 (inscrição em breve)

24. Melhores práticas: CMMI
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 23.out.08 (inscrição em breve)

25. Melhores práticas: eSCM
Instrutor: Leandro Jesus - Dia 28.out.08 (inscrição em breve)

26. Tecnologias de gerenciamento de processos de negócios, BPMS e SOA
Instrutor: Maurício Bitencourt - Dia 30.out.08 (inscrição em breve)

27. Visão do framework de projeto ( Estratégia + Negócios + TI)
Instrutor: Gart Capote - Dia 04.nov.08 (inscrição em breve)

Módulo VI - Condução de projetos BPM

28. Aspectos essenciais projeto BPM
Instrutor: José Davi Furlan - Dia 06.nov.08 (inscrição em breve)

29. Gerenciamento de projetos e melhoria de processos
Instrutor: Maurício Bitencourt - Dia 11.nov.08 (inscrição em breve)

30. "How to" - Estratégia (Levantamento e documentação) I
Instrutor: Gart Capote - Dia 13.nov.08 (inscrição em breve)

31. "How to" - Estratégia (Levantamento e documentação) II
Instrutor: Gart Capote - Dia 18.nov.08 (inscrição em breve)

32. "How to" - Negócios ("As Is" e "To Be") I
Instrutor: Gart Capote - Dia 20.nov.08 (inscrição em breve)

33. "How to" - Negócios ("As Is" e "To Be") II
Instrutor: Gart Capote - Dia 25.nov.08 (inscrição em breve)

34. "How to" - TI (BPM + SOA) I
Instrutor: Gart Capote - Dia 27.nov.08 (inscrição em breve)

Será enviado aos participantes o Certificado de Participação ao final do curso completo.

• Organização e promoção

ABPMP Brasil

• Instrutores

Gart Capote: Sócio-diretor da Solaris Consulting, empresa especializada em gestão estratégica com uso de Business Process Management. Formação em Análise de Sistemas, vasta experiência como Consultor em Gestão por Processos, BPM e SOA para diversas empresas. Grande vivência no tratamento de Negócios, Processos e Soluções para: e-Government (Nacional e Internacional), Petróleo, Telecom, Varejo. Trabalha constantemente no aperfeiçoamento de metodologias e melhores práticas para projetos de BPM, assim como o estudo de casos e a realização de palestras. Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA.

José Davi Furlan: Sócio da Procesix Divisão Brasil, consultor executivo, estrategista, escritor, Instrutor e instrutor especializado em qualidade, gerenciamento e melhoria de processos, e planejamento estratégico. Possui ampla experiência e trabalhos realizados nas áreas de estratégia de negócios e tecnologia da informação. Mestre em Administração de Empresas e bacharel em Matemática pela PUC-SP. Master em engenharia da informação e gerenciamento de projetos, Cleveland, EUA. Tem atendido organizações nos diversos segmentos da economia e da sociedade em projetos de planejamento estratégico empresarial e de tecnologia da informação, gerenciamento, controle e melhoria de processos de negócio (BPM) e de software (CMMI), avaliação e implementação de software de gestão e de informação executiva, engenharia e reengenharia da informação, modelagem, desenho e redesenho de processos, planejamento, avaliação e implementação de metodologias, técnicas e ferramentas. Possui sete livros publicados pela Pearson Education, entre eles, os best-sellers no Brasil “Engenharia da Informação” e “Modelagem de Objetos através da UML”. É vice-presidente do chapter da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA. Tem atuado como professor de pós-graduação em destacadas universidades e faculdades de São Paulo. Foi condecorado com a medalha “Mérito Santos Dumont” pelo Ministro de Estado da Aeronáutica em Portaria de 25 de maio de 1995 pelos serviços prestados, como civil, à Aeronáutica brasileira.

Leandro Jesus: Sócio-Diretor da ELO Group, consultoria especializada em Gestão de Processos e Gestão de Riscos. Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ e Professor de cursos de pós-graduação em Gestão de Processos e Gestão de Serviços no Rio de Janeiro (UFRJ), São Paulo (ETAPA) e Belo Horizonte (PUC-Minas). Certificado pela Carnegie Mellon University como avaliador oficial no modelo eSCM de melhores práticas para terceirização de processos de negócio (BPO). Ampla experiência em projetos e cursos de Gestão de Processos e Serviços para organizações nacionais de diversos setores. Vice-Presidente da ABPMP no Brasil - Associação dos Profissionais de BPM, com sede em Chicago.

Maurício Bitencourt: Formado em Administração de Empresas com Ênfase em Análise de Sistemas de Informação (PUCRS) e Project Management Professional (PMP) certificado pelo PMI. Trabalha a 20 anos na área de Tecnologia da Informação. É sócio-diretor da PROJELER empresa que é Platinum Implementation Partner da Intalio para o Brasil e Vice-Presidente da ABPMP no Brasil - Associação dos Profissionais de BPM, com sede em Chicago.

Sérgio Mylius da Silva: Cursou o programa de pós-graduação em Administração da COPPEAD UFRJ e realizou estágios de aperfeiçoamento profissional em Gotemburgo na Suécia e em Boston nos Estados Unidos. É Instrutor convidado de empresas, instituições superiores de ensino e pesquisa, congressos e eventos técnicos internacionais. Atua como pesquisador, instrutor e consultor em planejamento e gerenciamento de projetos, metodologia de elaboração de propostas técnicas de serviços profissionais para empresas e instituições governamentais, gestão da inovação em empresas e instituições prestadoras de serviços. Especialista em metodologia de desenvolvimento de novos serviços, processo de desenvolvimento de novas oportunidades de negócio, organização e sistematização de fluxo de trabalho. É autor das seguintes publicações: Planejamento e Gerenciamento de Projetos, Elaboração de Propostas Técnicas de Serviços Complexos, e Gestão da Inovação em Serviços. É vice-presidente do chapter da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA.

(*) sujeito a ajustes ao longo do curso